ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

сервиса Yseller (yseller.ru)

Дата публикации: 19 февраля 2026 г. Редакция: 1.0

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Яушева Эдуарда Маратовича (ИНН: 025506058141, ОГРНИП: 322028000029840), именуемого далее «Исполнитель», адресованным любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, либо юридическому лицу, именуемому далее «Заказчик», заключить договор на оказание услуг на условиях, изложенных в настоящей оферте.

1.2. Публичная оферта — это предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных условиях с любым, кто отзовётся (ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

1.3. Акцепт (принятие) оферты — регистрация в Сервисе и/или оплата услуг Исполнителя. С момента совершения акцепта Заказчик считается ознакомленным и согласным со всеми условиями настоящей оферты в полном объёме. Договор считается заключённым без подписания на бумажном носителе.

1.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения по адресу https://yseller.ru/offer, если иное не предусмотрено новой редакцией.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к сервису Yseller (далее — Сервис), расположенному по адресу https://app.yseller.ru, а Заказчик обязуется оплатить услуги в соответствии с условиями настоящей оферты.

2.2. Сервис предоставляет следующие услуги:

автоматическая генерация ответов на отзывы и вопросы покупателей на маркетплейсах с использованием технологий искусственного интеллекта;
синхронизация отзывов, вопросов и товаров из личного кабинета маркетплейсов;
аналитика отзывов и AI-инсайты по товарам;
настройка правил автоматической обработки отзывов и вопросов;
командная работа с разграничением прав доступа (функция Премиум);
иные функции, описанные на страницах Сервиса.

2.3. Объём доступных функций зависит от выбранного тарифного плана.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Для получения доступа к Сервису Заказчик проходит процедуру регистрации, указывая достоверные данные.

3.2. После регистрации Заказчик получает бесплатные токены для ознакомления с функциями Сервиса. Один токен соответствует одному сгенерированному ответу.

3.3. Для продолжения использования Сервиса Заказчик приобретает пакеты токенов и/или подписку Премиум в соответствии с действующими тарифами.

3.4. Исполнитель предоставляет доступ к Сервису 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением времени проведения плановых технических работ и форс-мажорных обстоятельств.

3.5. Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису для проведения технических работ, предварительно уведомив Заказчика, если это возможно.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется тарифными планами, размещёнными на сайте Сервиса. Актуальные цены указаны на странице тарифов.

4.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные услуги.

4.3. Оплата производится безналичным способом через платёжный сервис CloudPayments (АО «КлаудПэйментс»). Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счёт Исполнителя.

4.4. Подписка Премиум оплачивается на выбранный период (1 месяц, 3 месяца, 6 месяцев или 12 месяцев). По истечении оплаченного периода подписка автоматически продлевается, если Заказчик не отключил автопродление в личном кабинете до окончания текущего периода.

4.5. Токены не имеют срока действия и могут быть использованы в любое время при наличии активного аккаунта.

5. Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязуется:

предоставить Заказчику доступ к Сервису в соответствии с оплаченным тарифным планом;
обеспечивать работоспособность Сервиса и устранять технические неисправности в разумные сроки;
обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности;
информировать Заказчика об изменениях условий оферты и тарифов.

5.2. Исполнитель вправе:

вносить изменения в функциональность Сервиса без предварительного согласования с Заказчиком;
приостановить или прекратить оказание услуг при нарушении Заказчиком условий настоящей оферты;
направлять Заказчику информационные и сервисные уведомления;
привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящей оферте.

6. Права и обязанности Заказчика

6.1. Заказчик обязуется:

предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность;
своевременно оплачивать услуги Исполнителя;
не передавать свои учётные данные третьим лицам и обеспечивать их конфиденциальность;
не использовать Сервис в целях, противоречащих законодательству РФ;
не предпринимать попыток несанкционированного доступа к Сервису;
самостоятельно проверять и редактировать AI-генерированные ответы перед публикацией.

6.2. Заказчик вправе:

использовать Сервис в соответствии с оплаченным тарифным планом;
обращаться в службу поддержки по вопросам работы Сервиса;
в любое время отказаться от использования Сервиса;
управлять подпиской и автопродлением через личный кабинет.

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за содержание AI-генерированных ответов, одобренных и опубликованных Заказчиком. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за проверку, редактирование и публикацию ответов.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие:

использования или невозможности использования Сервиса;
несанкционированного доступа к аккаунту Заказчика по вине Заказчика;
перебоев в работе сторонних сервисов (маркетплейсов, платёжных систем, AI-провайдеров);
публикации AI-генерированных ответов без надлежащей проверки;
форс-мажорных обстоятельств.

7.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым основаниям ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последние 3 (три) месяца, предшествующих возникновению основания для ответственности.

7.4. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не предоставляет гарантий бесперебойной работы, отсутствия ошибок, точности AI-генерации или пригодности для конкретных целей.

7.5. Исполнитель не может изменить цену после того, как Заказчик принял предложение и оплатил услугу. Изменение стоимости распространяется только на будущие оплаты.

8. Возврат денежных средств

8.1. Возврат денежных средств за неиспользованные токены не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

8.2. При отказе от подписки Премиум до истечения оплаченного периода неиспользованная часть оплаты не возвращается. Доступ к функциям Премиум сохраняется до конца оплаченного периода.

8.3. В случае существенного нарушения Исполнителем условий оказания услуг (полная недоступность Сервиса более 30 календарных дней подряд) Заказчик вправе обратиться за возвратом денежных средств, направив заявление на support@yseller.ru.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все права на Сервис, включая программный код, дизайн, тексты, графику, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Исполнителю.

9.2. Заказчик получает неисключительное право использования Сервиса в рамках его функциональных возможностей на период действия договора.

9.3. Заказчик не вправе копировать, модифицировать, распространять, декомпилировать или иным образом использовать Сервис за пределами предоставленной функциональности.

10. Порядок разрешения споров

10.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей оферты, стороны стремятся разрешить путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным.

10.2. Претензии направляются в письменной форме на адрес электронной почты support@yseller.ru. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

10.3. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения (регистрации) Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Срок действия и расторжение

11.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте Исполнителя и действует бессрочно до замены новой редакцией.

11.2. Договор, заключённый на основании акцепта настоящей оферты, действует до момента полного исполнения сторонами своих обязательств.

11.3. Заказчик вправе в любое время отказаться от услуг, удалив свой аккаунт в Сервисе или направив соответствующий запрос на support@yseller.ru.

11.4. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий настоящей оферты, уведомив об этом Заказчика.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным или не подлежащим исполнению, это не влияет на действительность остальных положений.

12.3. Неотъемлемой частью настоящей оферты являются:

12.4. По всем вопросам, связанным с настоящей офертой, Заказчик может обратиться к Исполнителю по адресу электронной почты support@yseller.ru.