Автоматические ответы на отзывы и вопросы Wildberries с помощью ИИ
Фиксированная цена за ответ — без процентов от оборота. Гибкая настройка, автоответы на вопросы и AI-аналитика — всё, чего нет у встроенных инструментов маркетплейса
- От 1,57₽ за сообщение
- Ответ за 3 секунды
- 100% уникальные ответы
Почему важно отвечать на отзывы?
Отзывы влияют на решение о покупке у 9 из 10 покупателей на маркетплейсах
Ответы на отзывы повышают доверие к магазину и выделяют среди конкурентов
Диалог с покупателем превращает негатив в лояльность и повторные покупки
Ответ в течение 24 часов повышает лояльность покупателя на 35%
Конверсия в покупку растёт на 15% при наличии ответов на отзывы
Негативные отзывы без ответа снижают продажи до 22%
Знакомые проблемы?
Yseller решает их автоматически
Часы на ответы
Тратите 2-3 часа в день на написание ответов вместо развития бизнеса
AI генерирует персональный ответ за 3 секунды. Вам остаётся только одобрить
Шаблонные ответы
Одинаковые ответы раздражают покупателей и выглядят как отписка
Нейросеть учитывает контекст отзыва, товар и тон — каждый ответ уникален
Пропущенный негатив
Негативные отзывы без ответа видят тысячи потенциальных покупателей
Мониторинг 24/7 — система сразу уведомляет о новых отзывах и приоритезирует негатив
Вопросы без ответа
Покупатели уходят к конкурентам, не дождавшись ответа на вопрос о товаре
AI отвечает на вопросы мгновенно, используя информацию о товаре из карточки
Рост = хаос
С ростом продаж количество отзывов растёт, а времени больше не становится
Система масштабируется автоматически — 10 или 10 000 отзывов обрабатываются одинаково быстро
Нет аналитики
Не понимаете, какие проблемы с товаром чаще всего упоминают покупатели
Автоматический анализ выделяет частые жалобы и помогает улучшать товары
Всё для работы с отзывами
Мощные инструменты, которые экономят часы каждый день
Автоматическая генерация ответов
ИИ анализирует отзыв или вопрос, учитывает тональность, контекст и генерирует уникальный персонализированный ответ за секунды.
- Учитывает контекст и настроение
- Уникальный персонализированный ответ
- Настраиваемый стиль общения
Гибкая настройка автоответов
Настройте правила — система автоматически обработает отзывы по заданным критериям. Полный автопилот для рутинных задач.
- Индивидуальные правила для каждого рейтинга
- Автоотправка или модерация
- Гибкая настройка AI-ответов на отзывы и вопросы
Шаблоны с автоотправкой
Создавайте библиотеку готовых ответов для типовых ситуаций. Настройте автоотправку — система сама выберет и отправит подходящий шаблон.
- Неограниченное количество шаблонов
- Переменные для персонализации
- Привязка к рейтингу отзыва
- Автоматическая отправка ответа по шаблону
Аналитика и инсайты
Понимайте, что думают покупатели о ваших товарах. Система выделяет частые проблемы и тренды из сотен отзывов.
- Использует данные из карточки товара
- Помнит частые вопросы и ответы
- Мгновенная генерация ответа
Управляйте ответами с телефона
Полноценное мобильное приложение прямо в браузере. Отвечайте на отзывы, отслеживайте аналитику и управляйте магазином — где бы вы ни были.
- Адаптивный интерфейс для смартфонов
- Push-уведомления о новых отзывах
- Установите как приложение (PWA)
- Работает офлайн — без потери данных
Раскройте полный потенциал с Премиум-подпиской
Эксклюзивные возможности для тех, кто хочет максимум от автоматизации
AI-ответы на вопросы
AI генерирует ответы не только на отзывы, но и на вопросы покупателей — вручную или полностью автоматически
Настройка тона ответов
13 стилей общения — от делового до дружеского. Задайте разный тон для положительных, нейтральных и негативных отзывов
Контекст для AI
Добавляйте заметки о вашем бренде, товарах и правилах — AI учтёт их при генерации каждого ответа
AI-инсайты по товарам
AI анализирует отзывы и выявляет тренды, частые жалобы и точки роста — по каждому товару отдельно
Командный доступ
Подключайте сотрудников с гибкими правами — кто видит отзывы, кто отвечает на вопросы, кто управляет настройками
Приоритетная поддержка
Выделенный менеджер и ответы в течение 1 часа
7 дней бесплатно
Гибкие тарифы для любого бизнеса
Покупайте необходимое количество ответов. Оформите Премиум-подписку для получения дополнительных возможностей.
Мы не останавливаемся — впереди ещё больше
Над чем мы сейчас работаем
Чаты Wildberries
В разработкеВсе диалоги с покупателями WB в одном окне. Отвечайте на сообщения прямо из Yseller — быстро, удобно, с помощью AI
Магазины Ozon
В разработкеПодключайте магазины Ozon и управляйте отзывами с двух маркетплейсов в едином интерфейсе — одни настройки, один AI, все площадки
Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы о работе сервиса
Wildberries берёт процент от оборота со всех продаж (0,5–0,7%), и чем больше вы зарабатываете — тем дороже автоответы. У Yseller — фиксированная цена за пакет ответов, без привязки к обороту.
Помимо цены, Yseller предлагает функции, которых нет у WB:
✦ 13 тональностей ответов — разный стиль для положительных, нейтральных и негативных отзывов
✦ Контекстные заметки — расскажите AI о вашем бренде, и он будет это учитывать
✦ Автоответы на вопросы покупателей, а не только на отзывы
✦ AI-аналитика — тренды, жалобы и точки роста по каждому товару
✦ Командная работа — подключайте сотрудников с разграничением прав
✦ 100 ответов бесплатно при регистрации + 7 дней Премиум
Наша нейросеть анализирует текст отзыва, информацию о товаре и контекст покупки. На основе этих данных она создаёт уникальный, персонализированный ответ, который учитывает тон отзыва и специфику вашего бренда. Вы можете настроить стиль общения и добавить контекстные заметки для более точных ответов.
На данный момент доступны два тарифа: "Базовый" и "Премиум". При регистрации вы автоматически получаете базовый тариф с 100 бесплатными токенами. Вы можете активировать прообный период Премиум на 7 дней бесплатно.
На данный момент Yseller поддерживает Wildberries — крупнейший маркетплейс в России. Мы постоянно работаем над добавлением новых площадок. Если вам нужна интеграция с другим маркетплейсом — напишите нам в поддержку.
AI генерирует ответ за 2-5 секунд. После этого вы можете сразу опубликовать его или отредактировать при необходимости. Также доступен режим автоматической публикации для определённых типов отзывов.
Да! Вы можете создать правила автоматизации: например, автоматически отвечать на все 5-звёздочные отзывы или на определённые типы вопросов. При этом AI всё равно создаёт уникальные ответы, а не использует шаблоны.
Токены — это внутренняя валюта сервиса. Один токен тратится на генерацию одного ответа. Вы можете купить пакет токенов в личном кабинете. При регистрации вы получаете 100 бесплатных токенов.
Подключение занимает 2 минуты: зарегистрируйтесь, добавьте API-ключ вашего магазина (инструкция есть в личном кабинете), и система автоматически начнёт собирать отзывы и вопросы. Никаких сложных настроек не требуется.
Абсолютно безопасно. Мы используем шифрование данных и соответствуем стандартам безопасности. API-ключ хранится в зашифрованном виде и используется только для получения отзывов и публикации ответов от вашего имени.
Да! После регистрации вы получаете бесплатные токены для тестирования сервиса. Также вы можете активировать подписку Премиум на 7 дней бесплатно.